El incentivo que premia el problema

Una organización puede pedir menos urgencias y premiar únicamente a quienes las resuelven. También puede exigir cooperación mientras reconoce resultados individuales que trasladan costes a otros. Este whitepaper examina cómo dinero, prestigio, autoridad y protección orientan la conducta. José Villares propone revisar los incentivos como parte del diseño de la empresa, distinguiendo decisiones improcedentes de comportamientos que el sistema ha hecho ventajosos. Ofrece un procedimiento para detectar y rediseñar recompensas que conservan el problema, sin convertir la evaluación en una fórmula interminable.